Чинна редакція від: 19 лютого 2026 року.
Наведені нижче правила стосуються обробки персональних даних, які отримує інтернет-магазин Satenoviru, коли ви переглядаєте сайт, оформлюєте покупку чи звертаєтеся до менеджерів.
Ми діємо в межах Закону України «Про захист персональних даних» і суміжних нормативних актів, що регулюють роботу з інформацією про особу.
1. З якою метою ми обробляємо дані
Персональні дані використовуються виключно для завдань, без яких неможлива робота магазину та обслуговування покупця:
- оформлення, підтвердження й виконання замовлення;
- передавання посилки у службу доставки та інформування про її статус;
- відповіді на запити й супровід звернень до підтримки;
- розсилання новин та акцій — лише якщо ви окремо це дозволили;
- ведення внутрішнього обліку й виконання вимог законодавства;
- аналіз відвідуваності для вдосконалення сервісу.
2. Які категорії даних збираються
Обсяг інформації залежить від того, як саме ви взаємодієте із сайтом. Умовно її можна поділити на дві групи.
2.1. Інформація, яку ви залишаєте свідомо
- ім’я та прізвище (за потреби — по батькові);
- номер телефону для зв’язку;
- електронна пошта, коли ви її вказуєте;
- населений пункт і адреса для доставки;
- зміст замовлення та деталі звернення до підтримки.
2.2. Інформація, що надходить технічно
- IP-адреса й основні параметри пристрою;
- браузер і операційна система;
- час входу та скільки тривав візит;
- перелік переглянутих сторінок;
- файли cookie — у межах наданої вами згоди.
3. На яких підставах відбувається обробка
| Підстава |
До чого застосовується |
| Виконання договору (ст. 11 ЗУ «Про захист ПД») | Обробка й доставка замовлення |
| Окрема згода користувача | Розсилання рекламних повідомлень |
| Згода на cookie | Аналітика та статистика сайту |
| Вимога законодавства | Виконання юридичних обов’язків |
4. Строки, протягом яких дані зберігаються
- відомості про замовлення — до 3 років;
- листування та звернення в підтримку — до 2 років;
- файли cookie — відповідно до строку дії кожного типу;
- згода на маркетинг — доти, доки ви її не відкличете.
Коли строк спливає, дані видаляють або знеособлюють, якщо закон не вимагає інакше.
5. Кому може передаватися ваша інформація
Ми залучаємо третіх осіб лише тоді, коли без цього не обійтися для виконання замовлення чи вимог закону:
- кур’єрські та поштові служби — щоб доставити посилку;
- платіжні провайдери — коли потрібні розрахунки;
- аналітичні сервіси — у межах вашої згоди на cookie;
- уповноважені державні органи — у прямо передбачених законом випадках.
Кожен такий партнер має право використовувати отримані дані тільки для дорученого завдання.
6. Які права ви маєте
Закон України «Про захист персональних даних» гарантує вам такі можливості:
Доступ до даних
Дізнатися, яку саме інформацію про вас ми зберігаємо та як її застосовуємо.
Виправлення
Вимагати оновити чи уточнити неточні або застарілі відомості.
Видалення
Попросити припинити обробку, коли це допускає законодавство.
Відкликання згоди
Скасувати раніше надану згоду на розсилки чи cookie у будь-який момент.
7. Файли cookie
Cookie зберігають технічні налаштування, допомагають оцінити роботу сторінок і зробити користування зручнішим. За вашого дозволу можуть застосовуватися:
- технічні — потрібні для базового функціонування;
- статистичні — для аналізу та поліпшення структури сайту;
- рекламні — для ремаркетингу та показу пропозицій.
8. Як ми оберігаємо дані
- з’єднання із сайтом захищене протоколом HTTPS;
- доступ до інформації мають лише уповноважені співробітники;
- налаштування безпеки регулярно переглядаються;
- підрядники працюють за умовами про нерозголошення.
9. Переходи на зовнішні ресурси
Сайт може містити посилання на сторонні сервіси. Щойно ви переходите за ними, починають діяти правила обробки даних відповідного ресурсу, а не ці.
10. Зміни в політиці
Ми можемо переглядати цей документ у разі змін у роботі сайту, підходах до обробки даних чи в законодавстві. Оновлену редакцію завжди розміщуємо на цій сторінці.